Trocas e Devoluções

1. Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação deve ser feita à Central de Atendimento para que possamos orientar sobre o procedimento correto.

Os dados de contato estão disponíveis no rodapé do site, na página Fale Conosco ou diretamente pelo WhatsApp: 📞 https://wa.me/5541992096805

2. Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O prazo para solicitar troca, devolução ou arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O item deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, com lacres intactos, embalagem original, acessórios e etiquetas.

A caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, sem violação ou danos.
Importante: o produto não pode ter sido utilizado.

3. Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento

A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.

Após o contato, nossa equipe explicará todo o fluxo de envio, que pode variar conforme o tamanho e quantidade dos itens a serem devolvidos.

⚠️ Atenção: todos os produtos passam por análise de qualidade ao chegarem em nosso centro de distribuição.

Se for constatado uso indevido ou violação, a devolução poderá ser recusada e o produto retornará ao cliente.

4. Reembolso – Pagamento com Cartão de Crédito

Após o recebimento e aprovação da devolução, o estorno será solicitado à administradora do cartão de crédito.

O prazo para processamento depende da política da administradora, podendo o valor aparecer em faturas subsequentes.


5. Reembolso – Pagamento por Boleto, Pix ou Transferência

O reembolso será realizado após aprovação da devolução, mediante análise do produto em nosso centro de distribuição.

A restituição ocorrerá por depósito ou transferência para conta bancária informada no momento da solicitação.

No pedido de devolução, o cliente deve fornecer nome completo, CPF, banco, agência e número da conta (corrente ou poupança).